Agent de Clavardage

Agent de Clavardage

March 7, 2023 2023-03-07 14:47

Crowdchat est une jeune entreprise sherbrookoise qui a démarré ses activités en 2015.

Sa mission est d’humaniser chaque interaction commerciale en ligne avec le pouvoir de la conversation. Notre expertise se situe au niveau du service à la clientèle par clavardage pour les commerces du secteur touristique, automobile, du loisirs, sportifs et autres.

Sous la responsabilité de la·du responsable de la formation et du contrôle de la qualité, la·le titulaire du poste effectuera les tâches liées aux conversations par clavardage.

Plus précisément, son rôle sera, sans s’y restreindre :

  • Répondre aux questions des visiteurs et les diriger vers les bonnes sources d’informations;
  • Remplir les formulaires nécessaire afin de transmettre les demandes de la clientèle aux clients corporatif de CrowdChat;
  • Mettre à jour ses connaissances de la clientèle afin de distribuer les bonnes informations aux visiteurs des sites web;
  • Transmettre les demandes des visiteurs aux clients;

Critères d’embauche :
– Être disponible de jour, soir et fin de semaine,
– Parler parfaitement le français et l’anglais,
– Écrire rapidement au clavier,
– Être en mesure de maintenir plusieurs discussion par clavardage simultanément.

Type d’emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

  • Programme d’Aide aux Employés
  • RVER
  • Travail à domicile

Horaires de travail :

  • 8 Heures
  • Disponibilité la fin de semaine
  • Quart de jour
  • Quart de soir

Question(s) de présélection:

  • Êtes-vous disponible de jour, de soir et de fin de semaine?

Langue:

  • Français (Obligatoire)
  • Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail